Verschenkte Stunden - wie Sie Ihre erbrachten Leistungen auch tatsächlich verrechnen

 –  Der Faktor „Zeit“ ist für kundenorientierte Unternehmen schon Herausforderung genug. Wenn diese dann noch verschenkt wird, kann das aber zu einem echten Problem werden.

–  Großzügigkeit kann sich kein Unternehmen mehr leisten.

–  Diskussionen mit Auftraggebern über „unklare Beauftragung“ sind an der Tagesordnung und die Mitarbeiter sind dabei oft überfordert.

–  Kunden nutzen diese „Kommunikationsprobleme“ zunehmend bewusst aus und bezahlen verspätet, nur teilweise oder überhaupt nicht.

 In diesem Seminar…

…. wird der Blick der Mitarbeiter für diese Probleme geschärft.

…  lernen die Teilnehmer, dass bereits beim ersten Kontakt mit dem Kunden die richtigen Weichen gestellt werden müssen.

…  lernen die Teilnehmer wie sie selbstbewusst auftreten und den Argumenten gegenhalten.

…  werden konkrete Maßnahmen zur Vermeidung, Behandlung bzw. dem Umgang mit diesen Themen entwickelt

 Voraussetzung:   Erfahrung im Umgang mit Kunden hilfreich

Umfang:       1 Tag, Gruppe 6-20 Personen

Teilnehmerfeedback:

Für mich war das wichtigste….

·         Neue Sachen zu hören

·         Gesprächslösungen zu finden

·         Praxisbezug,

·         Alles, jeder Punkt

·         Gegenseitige, praxisbezogene Erfahrungsaustausch

·         Telefonieren mit Kunden, nichts verschenken

·         Richtig mit Mitarbeitern umgehen

·         Kurzweiliger Vortragender in angenehmer Atmosphäre.

·         Die lockere, informative & freundliche Atmosphäre, das Eingehen auf individuelle Fragen, Anregungen im Workshop durch Vortragenden.

·         Schlagfertige Argumente bekommen zu haben

·         Verkaufserklärung in viele Richtungen

·         Kommunikationsstrategie

·         Dass der Vortragende neue Ansätze für mich hatte und wirklich bemüht war.

Was ich noch gerne sagen möchte…

·         Man sollte mehr Zeit für dieses Seminar haben

·         Perfekte Kommunikation

·         DANKE

·         Erklärung was sehr gut! Ausreichend Pausen!

·         Hr. Missbach ist super ok.·         

·         Alles Super !

·         Danke

·         Danke! Es war informativ, lehrreich und kurzweilig!

·         Danke, war aufschlussreich und lustig!·     

·         Danke für den tollen Workshop.